대한법률신문은 신문 윤리 강령 및 그 실천요강을 준수합니다.
          전체기사목록
          종합
          정부/종합
          국회/법률
          법무/검찰
          경찰/소방
          국토/환경
          판례
          문화/복지
          지방
          사회
          사설/칼럼
HOME >지방
                          지방
[제 374호] 부산시, 온라인 민원 제안 접수창구 민원120으로 통합운영
 부산시는 4월 3일부터 시민의 소리를 시정에 적극 반영하고 시민과의 소통을 강화하기 위해 50여 개로 분산돼있는 온라인민원·제안접수 창구를 `부산민원120(www.120.busan.go.kr)' 하나로 통합하고 부산시와 16개 구·군의 민원·제안·콜센터 데이터를 통합 관리하는 통합민원시스템을 구축완료해 본격 운영할 예정이라고 밝혔다.
 본 시스템은 실시간 모니터링, DB공유·비교를 통한 신속한 민원처리 등 행정의 효율성을 높이고 다차원분석시스템을 통해 민원 발생 추이, 주요 민원동향, 지역별 민원이슈, 특이 민원사례 등을 분석하는 등 시민의 요구를 정확히 파악해 시정에 반영하려는 시민중심의 민원행정에 대한 부산시의 노력의 산물이라고 할 수 있다. 앞으로 시민은 시정에 관련한 모든 민원과 제안을 신청에서부터 처리결과 확인까지 '부산민원120'을 이용하면 된다.
 방법은 홈페이지 부산민원 120 또는 모바일앱(부산민원 120), 문자상담(051+120), 전화상담(120)을 통해 신청할 수 있다.
 서병수 부산시장은 “단순 질의·반복민원 처리의 경우 해당 부서로 배분됐던 기존 방식에서 벗어나 통합민원시스템 내 민원DB 자료를 활용해 접수단계에서 즉시 답변하는 등 민원처리에 대한 피드백이 빨라져 시민의 만족도가 높아질 것이다”고 전했다.
부산=박남승 기자
[ 목록 ]
회사소개 | 연혁 | 지사소개 | 광고구독문의 | 취재요청 기사제보
대표전화 : 02) 9533-114 취재본부 02)795-2264 FAX : 02) 921-9709    등록번호 문화 다 06374
대한법률신문   발행인 : 황광만  편집국장 : 한명구  인쇄인 : 이정자   주소 : 서울시 성북구 동선동1가 43
copyrightⓒ 2007 by 대한법률신문 all right reserved       webmaster